Iberia

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pucela1977 opinó:

Con iberia os podreis desplazar dentro de españa en cualquier vuelo domestico y a nivel internacional desde casi cualquier parte del mundo.
sin lugar a duda elige iberia

Fecha de visita: 14 de diciembre de 2008
Publicado: 14 de diciembre de 2008

un viajero opinó:

Si usted viaja en Iberia, la aerolinea oficial de Espana, atengase a las consecuencias!
Como ustedes podran ver en mi album de fotos, yo lo comienzo con el incidente que el piloto no vio una escalerotaaaa parqueada en la pista, lo cual se desencadeno en una serie de hechos que dejan ver el mal servicio de esta empresa.
En cada aeropuerto en la oficina de servicio al cliente, ud vera filas interminables de viajeros a los cuales no les llegan sus maletas, las razones? no se la diran pero son mas que obvias. Las excusas? no se las daran son mas que obvias.
Sus quejas? se las tiraran a la basura, no importando que ud tenga copias y evidencias como las mias: fotos!
La solucion a su problema? olvidelo, al menos ud ya llego a su destino y su maleta aunque tarde ya le llego!
Que ud compro un seguro? que tonto! no se lo reconoceran, pues nada se le ha perdido!
Todas estas oficinas estan atendidas por un ejercito de personas con una actitud super arrogante, grosera e inconsciente. Lo peor del caso es que esta aerolinea no tiene oficinas en su pais, las oficinas estan en el aeropuerto y ellos no se encargan de las quejas! Busque en el website y no encontrara una forma de contactarse con ellos, si despues de navegar por el internet y encuentra un numero de felefono, ese numero solo lo atienden en Espana. Para hacerle sus derechos mas pisoteados, si el contestan al telefono se encontrara con gente con la educacion que no les llega ni a los talones la educacion.
No conozco a los Argentinos en su pais de origen para confirmar la fama que tienen de arrogantes pero creo que a los Espanoles no las quita nadie! La vida me ha dado la oportunidad de viajar por varios paises de culturas extremas, y que lamentable que el unico pais y que es de habla Hispana sean tan racistas, clasistas y super mal hablados.
Esta resena la hago con el fin de que si alguna vez en su vida van a utilizar esta aerolinea, preparese sicologica y financieramente para afrontar los gasto a los que ellos le inducen por falta de profesionalismo, sentido comun al tratar con otro ser humano.
Buen dia y que sus experiencias en la vida sean siempre positivas!

Fecha de visita: 12 de marzo de 2010
Publicado: 30 de marzo de 2010

un viajero opinó:

"Viajeros" mil gracias por incorporar el numero de telefono y la direccion de Iberia, eso corrobora mi queja, ese numero de telefono es de Espana, y esa es la direccion correcta para quejarse, ahora dejeme colocarle la respuesta de Iberia a mis quejas y ud como representante de no se quien me dice cuales son los rubros con los cuales debo de calificarlos:

Código Expediente:
De: IBERIA_LAE@correo.iberia.es
Enviado: lunes, 29 de marzo de 2010 03:17:23 p.m.
Para: ----.com

Madrid, 29 de marzo de 2010 Referencia: ----- Apreciado señor Adinart: Le agradecemos que se haya dirigido a nosotros y le pedimos disculpas por los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar con relación al vuelo IB 6970 del día -- de febrero de 2010. Diversos factores, tanto propios como ajenos a Iberia, pueden afectar a la programación diaria e incluso provocar alteraciones en el trayecto previsto de un vuelo Hemos comprobado en nuestros registros informáticos la información referida al vuelo que nos indicaba y no hay constancia de incidencia en el mismo. Para investigar lo ocurrido y ofrecerle la información correcta sobre lo sucedido, le rogamos que verifique el número y la fecha del vuelo o que nos envíe una copia del billete o de la tarjeta de embarque. La atención a nuestros clientes es un objetivo fundamental, porque somos conscientes de que la profesionalidad y la calidad del trato personal son imprescindibles para ofrecerles un servicio satisfactorio. Por este motivo, he enviado una copia de su comunicación a las Direcciones correspondientes, de forma que conozcan los hechos y adopten las medidas correctoras necesarias para garantizar que nuestra atención es adecuada y correcta. Al analizar su caso no hemos localizado ningún Parte de Irregularidad, PIR, que es la reclamación que se debe efectuar en el aeropuerto de destino antes de abandonar el recinto de recogida de equipajes. Para agilizar la resolución de su expediente, le rogamos que nos facilite el Parte de Irregularidad, PIR, por teléfono, llamando al número 902 341 342 o al +34 91 514 99 44 si se encuentra en el extranjero, o que nos lo notifique por escrito al apartado de correos 36.299, 28080 de Madrid. Hemos hecho llegar sus comentarios a las Unidades implicadas para que puedan analizar la incidencia y contribuir con sus acciones a la mejora del servicio que deseamos ofrecerle. Atentamente, Inmaculada IglesiasGerente Atención al Cliente


Segun esta carta no hay registros de incidencia pero de todas formas se van a investigar, y que paso con toda la documentacion hecha en el aeropuerto y la que se le envio a la direccion mencionada, que pasa con los recibos y las fotos?

Senore "Viajeros" estoy esperando los nuevos RUBLOS para calificar este servicio.

Es mejor no meter las manos en el fuego ajeno a no ser que ustedes sean socios activos de la imagen de Espana : Iberia!

Gracias

Fecha de visita: 29 de marzo de 2010
Publicado: 30 de marzo de 2010

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juanbue opinó:

En 3 oportunidades visite Madrid para luego hacer conexión a Santiago de Compostela. Dependiendo las fechas se pueden conseguir muy buenas tarifas, el servicio de abordo es bueno.

Fecha de visita: 12 de enero de 2001
Publicado: 18 de julio de 2010

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aleburin opinó:

Sin problemas. Un vuelto corto. Salió y llegó a horario.

Fecha de visita: 16 de septiembre de 2010
Publicado: 25 de enero de 2011