Europa Mundo Vacaciones

un viajero opinó:

De regreso a mi país después de realizar el Circuito de Europa Espléndida con EuropaMundo, les cuento lo siguiente:

1.- Pésima organización. Tomamos el tour en París y nadie avisó que a última hora hubo cambio de Hotel. Llegamos al Holiday Inn, no estábamos registradas. Tuvimos que contactar a nuestra Agencia en Chile. A través de ellos nos enteramos que era el Hotel
Mercure. De lo contrario habríamos perdido la conexión con el tour.

2.- Guías: Muy Malos.No conocen el significado de "Atención al Cliente". Cumplen con su trabajo de manera impersonal.

3.- Hoteles: Ubicación extremadamente lejos . Entiendo que por ser buses masivos no se les permita ingreso a lugares centrales, pero los extremos son malos. Europamundo tiene la obligación de advertir a sus clientes sobre esta situación.

4.- Buses: De pésima calidad. Asientos incómodos. Poco espacio. Como anécdota les menciono que quedamos sin gasolina
en un viaje de más de 13 horas entre Viena y Venecia. Tuvimos que esperar el otro bus que nos seguía para intercambiar gasolina.
En resumen llegada al Hotel después de las 23:00 hrs.

5.- Tour en las ciudades: Dos situaciones que quiero destacar porque considero una falta de respeto grave hacia las personas. Praga: visita a la ciudad a las 18:00 hrs. con lluvia fuerte y frío. Bruselas: visita a la ciudad a las 7:30 A.M.. con un temporal de viento y lluvia. Resumen: todo el bus tosiendo, por supuesto con gripe y fiebre. Yo aún no me recupero.

Finalmente quiero hacer presente que Uds venden un "Tour de Vacaciones" que se aleja mucho de la realidad. Horarios exigidos.
Programas Alternativos caros. Demasiadas personas por grupo. Los atochamientos en baños y chequeos en Hoteles son inmanejables. (56 personas por bus). He regresado a mi país, cansada, desfraudada y muy molesta con Europamundo.

Fecha de visita: 10 de septiembre de 2011
Publicado: 10/sep/2011, 18.43 GMT

un viajero opinó:

En el viaje por Inglaterra,Escocia e Irlanda,mal tratados y abusados por el Guia de Europamundo,primero la politica de todos los dias cambiar de asiento en el bus,con el consiguiente caos y cabreo de todo el mundo,el guia insultando a los clientes refiriendose en el bus al "gallinero",cobrandonos L12.50 por la visita a un castillo y jardines,y luego solo visitamos el Castillo,lo cual el precio era de L9 .00,quedandose con la diferencia,abandono en Dublin,dijo que era su dia libre,a las 8.30 pm,nadie sabia en el hotel a que hora habia que levantarse,desayunar,y salir,tubo un cliente que solicitar del hotel que lo llamara por telefono, para la informacion,y este mismo cliente la pusa en el Boletin de informacion del hotel.No dominaba ninguna lengua,era muy dificil entenderlo hacia mezclas lenguistas que le llamava,"Portuñol"mentia constantemente,la travesia del primer ferry de Escocia a Irlanda dijo que era 1 1/2hrs y duro 2 hrs.la de Irlanda a Inglaterra nos dijo que ran aproximadamente 2 hrs,y fueron 3 1/2 hrs ,tube que llamarle la atencion,por el desrespeto que mostraba para los clientes,no nos dio a algunos las hojas de opinion de Europamundo,nos enpujaba la venta de un dvd de Irlanda por L5.00 hecho casero y mal ,seguramente ilegal por el impuesto.Esto ha dido solo parte ,por eso,pieso comunicarselo a Europa mundo para que se corrija,el emplear ese tipo de personas.

Fecha de visita: 12 de agosto de 2011
Publicado: 24/ago/2011, 01.45 GMT

• Ver perfil de
  este usuario

1

arbey12741 opinó:

Muy bueno los servicios

Fecha de visita: 21 de mayo de 2011
Publicado: 21/may/2011, 15.31 GMT

• Ver perfil de
  este usuario

2

Amalia-patricia-lupia opinó:

Tuve mi experiencia en Europamundo en febrero del 2009, lo pase muy bien, cuentan con chóferes de muy buena calidad y guías muy agradables y que siempre te solucionan los problemas que puedas llegar a tener.

Fecha de visita: 3 de junio de 2011
Publicado: 3/jun/2011, 20.42 GMT

• Ver perfil de
  este usuario

9

stonia16 opinó:

Buenas tardes, mi nombre es Mónica y hace pocos días que hemos regresado de Europa luego de hacer nuestra experiencia de tour con Europamundo a República Checa, Hungría,Eslovaquia, Polonia y de regreso a Berlín
Somos grandes viajeros mi esposo y yo
Por lo menos dos veces en el año salimos al exterior por el transcurso de Cuarenta días
Planeamos nuestros viajes y como nos gusta mucho la Historia y la geografía , también nos tomamos el tiempo para estudiar sobre lo que veremos y luego de recorrer los lugares , al regreso tengo la costumbre de realizar un " diario de viaje" junto a nuestras fotografías
Una muy buena manera de disfrutar y de comprender aún más sobre los lugares recorridos
Hemos hecho Tours con guía cuando fuimos a Egipto (Agencia Taiar) y en Octubre del año pasado cuando fuimos a Turquía, Pequeño crucero por Islas Griegas, Atenas y parte del Peloponeso y luego Israel, Palestina y Cisjordania ( agencia Interfly , acompañada por Mercedes Menegazzo )
Indudablemente creo, luego de haber viajado con Europamundo , que las comparaciones son odiosas... pero el nivel de guías con que hicimos los otros viajes y el pobre nivel de guias y de acompañantes con que hicimos este último es astronomico!!!!
Nunca pensé por un momento que sería tan bajo, tan pobre!!!
Me prometí hacer este comentario a la empresa a llegar a mi casa y lo haré también en todos los foros en que entro como viajera que soy , por que realmente hemos sido defraudados por esta empresa
Expondré algunos ejemplos... Al subir al micro en Berlín vimos que eramos alrededor de 50 personas las que estabamos en él
Micro viejo y con asientos muy juntos uno de otros
Nuestro " guía" , eso creía yo... se presentó, hablo por largo rato de situaciones referentes a su vida personal, algo de politica y luego dedicó un tiempo para dormir
Cuando se despertó y tomó nuevamente el microfono continuamos con la conversación intrascendente del principio, por lo que le pregunté si podría en algún momento contarnos algo sobre la historia, la geografía, las costumbres de algunos de los lugares que visitariamos ese día
A lo que me respondió que " ÉL NO TENÍA NINGUNA OBLIGACIÓN DE CONTARNOS NADA, POR QUE EN REALIDAD ERA SOLO UN ACOMPAÑANTE Y QUE LOS GUÍAS NOS CONTARÍAN LO QUE DESEABAMOS AL LLEGAR A LAS CIUDADES IMPORTANTES" Agregó... "LA VERDAD ES QUE YO BIEN PUEDO SUBIR A ESTE MICRO , DECIRLES MI NOMBRE Y NADA MÁS"
Le agradecí su explicación , ya que luego de eso ya sabía yo lo que me esperaba.
Siempre pensé que iriamos acompañados por un guía y que tantas horas de micro sería la oportunidad de conocer a través de él mucho más sobre estos Países
Por lo menos a eso estaba yo acostumbrada en los otros tours
De allí en adelante, las cosas no mejoraron... llegabamos a los lugares y todo era " correr...Corrrer"",
Nos tocó llegar tarde ( debido al tráfico en una ocasión y en otra al atraso de dos pasajeras), a la Ciudad de Praga y a la de Varsovia... pués bueno... paciencia!!! no alcanzó el tiempo y tuvimos excursiones muy cortas
Las guías que teniamos en algunas de las ciudades eran de primer nivel,pero lamentablemente ninguna de ellas estuvo con nosotros más de tres horas,con suerte una estuvo cuatro
En Varsovia, estuvimos el día que llegaba Obama allí, por lo que muchas calles estaban cortadas, debido a eso y la dificultad de movernos con el omnibus dejamos de conocer muchos lugares
Yo me pregunto? si se sabía con mucha antelación de la llegada de Obama por que no lo tuvieron en cuenta y repensaron un itinerario alternativo?
Mi queja podría continuar por todos los días que duró la excursión ( que fueron 10), pero sería repetir más de lo mismo, ya que nada cambió a lo largo de los días,en algunos casos hasta empeoró
Hice la estupidez también de contratar la media pensión... carisima
Tanto lugares como comidas dejaron bastante que desear
Lo cierto es que por menos dinero podríamos haber comido en lugares más agradables y lo que deseabamos comer
Cuando avise que yo soy vegetariana, me dijeron los "GUÍAS ACOMPAÑANTES" que el menú era CERRADO
Qué significa eso? que no hay opción de otro plato... uno come ( pagando en Dólares o Euros) lo que le dan o simplemente no come
Nunca me dijeron al contratar el tour que la posibilidad de comida era UNA SOLA... CERDO... CERDO... CERDO...
Afortunadamente en los restaurantes solicitaba algún tipo de verdura ,cocida o cruda y esa fue mi alimentación durante los días del tour
No tenía opción siquiera a una pasta
En fin,ya pasó!!!
Tratamos con mi esposo de sacar de todo lo mejor posible, tomamos en las ciudades y en todas las horas libres de las que disponiamos tours privados
eso hicimos juntandonos con otros pasajeros que al igual que nosotros se sintieron defraudados por la calidad de los tours que la EMPRESA EUROPAMUNDO
nos ofreció
Mi escrito solo tiene la intención de alertar a otros incautos pasajeros y que Europamundo quizás revea alguna de estas situaciones a las que hago referencia y traten de darle un poco menos de importancia a la cantidad de dinero que pueden ganar y a cambio piensen en la calidad de servicio que puedan brindar
Aunque sinceramente ... lo dudo mucho, luego de conocer su organización de " guías acompañantes" que pasan películas todo el tiempo o hablan de sus cosas personales y de lo poco que seguramente les pagarán
Somos todos nosotros... LOS TURISTAS... Un negocio redondo para ellos
Cobran un servicio de 1ª y brindan uno de 4ª
Saludos cordiales
Mónica Mariña

Fecha de visita: 9 de junio de 2011
Publicado: 9/jun/2011, 16.04 GMT

• Ver perfil de
  este usuario

2

marialobeliarojas opinó:

Realice un Tours de 14 días por 5 países y son extraordinarios, desde los chóferes hasta los Guías.... personas amables y serviciales. Muy buen servicio !

Fecha de visita: 2 de junio de 2009
Publicado: 20/jul/2011, 00.58 GMT

un viajero opinó:

Maravilloso

Fecha de visita: 19 de julio de 2011
Publicado: 4/sep/2011, 13.16 GMT

• Ver perfil de
  este usuario

1

drletm opinó:

Es primera vez que utilizamos mi esposa y y yo este sistema . si bien es un poco cansado vale la pena. nuestra guia ana gloria toledo estuvo a la altura al igual que el chofer, los hoteles variables en calidad y atencion pero en regla general bien . los compañeros pasajeros como son de distintas nacionalidades generalmente latinos con sus propias maneras de ser aprovechando esto para intercambiar experiencias

Fecha de visita: 22 de septiembre de 2010
Publicado: 20/oct/2011, 13.00 GMT

• Ver perfil de
  este usuario

1

Claudia-Dominguez opinó:

Termino mi viaje por Europamundo, con un sabor amargo, el día antes de finalizar, exactamente el día 02 de noviembre sin haber sido violado el autobus de la empresa, sin rastros de violencia nos sustrajeron cuatro computadoras a cuatro pasajeros, sin desorden, tampoco robaron el gps del colectivo, ante nuestra manifestación de sospecha la empresa solo nos dijo que no era su responsabilidad y no realizo ninguna investigación con su personal

Fecha de visita: 3 de noviembre de 2011
Publicado: 9/nov/2011, 11.49 GMT

• Ver perfil de
  este usuario

1

mtoledorios opinó:

Soy una chilena y he tenido la oportunidad de viajar dos veces por Europa mundo vacaciones y la atención ha sido excelente . Los choferes han sido muy prudentes en manejar y los guías siempre están atento a todas nuestras inquietudes .

Fecha de visita: 15 de enero de 2012
Publicado: 15/ene/2012, 14.05 GMT