viajo todos los años a V. Elisa, Entre Rios y me sucedio lo sig.: el 5ene2011 tome a las 15.15 el bus a retiro, habiendo comprado los asientos 61y62 (cama) a $131.- cada uno!!! oh, sorpresa para mí!!! viajé durante 6 horas en asientos semicama, sin pelicula, y sin refrigerio alguno!!! saque una foto al a ...siento y al sticker pegado en el baño y me dispuse a hacer mi reclamo... ilusa!!! me tomaron el reclamo con el nro. 143/2011 y me respondieron en menos de 48 hs a mi telefono particular dejando un mje. para que llame a Gaston o Marcelo al 4018-1840 int. 5209 o 5215. Al llamarlos el Sr. Marcelo Keegan (atencion al cliente) me manifestó que mis dichos eran errados y que la unidad en la que yo habia viajado (al menos esas butacas) eran de tipo "cama". Le contesté que quien viajo no había sido él, sino yo y que entendía que él debía responder lo que le indican que responda, pero que una salida más elegante hubiera sido admitir que el micro era otro (todos los asientos eran semicama, ya que tambien subi al 1er piso y corrobore mis sospechas...). Como siguió repitiendo su "speach" le solicité su email y le envié la siguiente foto de la butaca... aun no me ha vuelto a llamar... realmente UNA VERGUENZA EL TRATO CON EL CLIENTE! El servicio semicama vale $112.-, es decir que FLECHA BUS me ha cobrado $38pesos más que el servicio que me han brindado!!! multipliquemos este importe por la cantidad de pasajeros que sufren diariamente este tipo de problemas!!! el email es: mkeegan@flechabusretiro.com.ar. Le dije que interpondré un arbitraje de consumo y ni se inmutó... 19/01/2011 jaja! Flecha 0-Lorena 1... hoy al mediodia, luego de 15 dias de defenestrar a FBus por todas partes (TN, C5N, Telefe, AmericaNoticias, CQC, Clarin) y de re insistir con los mails... me han llamado para pasar a buscar mis $38 por la ventanilla en Retiro... no se disculparon, ni admitieron el error... pero por lo menos me devuelven el dinero!!!! gracias a todos! 20/01/11
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