Circuito Rusia. Si no quedas satisfecho, te aguantas (Cóndor y El Corte Inglés)

Somos un matrimonio que hemos
viajado a Moscú y San Petersburgo en junio de 2011 con Cóndor en un circuito
contratado a través de El Corte Inglés de Zaragoza.
Tuvimos problemas con la tarjeta
de inmigración, que nos perdieron en el primer hotel y que en Rusia es un
documento imprescindible para registrarte en cualquier hotel, así como  para salir del país. De hecho no me pudieron
registrar en el segundo y estuve cuatro días “en ninguna parte” y con la
incertidumbre de no saber si podría volar el día indicado.
El guía acompañante no hablaba
ruso y tampoco se molestaba mucho por el bienestar del grupo, lo que más le
interesaba era cobrar las excursiones opcionales.  En una de ellas se olvidaron a una pareja y a
los dos días, cuando teníamos que trasladarnos al aeropuerto para volver a
España, se olvidaron de nosotros en el hotel.
Estos hechos junto con otras
quejas más del conjunto del viaje, las presentamos en El Corte Inglés para que
las hiciesen llegar a Cóndor. La respuesta del mayorista ha sido que nos
ofrecen un descuento para un futuro viaje con ellos. Como se puede suponer,
después de esta experiencia no tenemos ninguna intención de volver a viajar con
Cóndor y no se lo recomendamos a nadie.
Al contratar el viaje pensábamos
que  El Corte Inglés era garantía de
satisfacción y la realidad es que, aunque nos atendieron muy correctamente, no
hemos obtenido de ellos más respuesta que la de Cóndor. A pesar de que nos
dieron la razón en todas las quejas presentadas, no tuvieron el mínimo detalle
para compensarnos por lo trastornos sufridos. Por lo que nos hubiese dado igual
contratar en cualquier otra agencia.
El hotel de San Petersburgo (Park
Inn Pulkovskaya), aunque tenía cuatro estrellas era malo, no muy limpio y
estaba muy lejos del centro.