Mi viaje frustrado a Cancún

Escribe: LauraV
Era la primera vez que viajaba a Cancún y ni viaje ni nada solo pagar....

 

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Capítulo 1

Mi viaje frustrado a Cancún

Cancún, México — martes, 23 de diciembre de 2008

Este año una  amiga (Karla) y yo planeamos durante este año 2008 un viaje a las maravillosas Playas de Cancún, debo decir que sería la primera vez que yo viajaria y conoceria Cancún, me emocionaba la idea de conocer ese lugar que tanto he escuchado es magico, buscamos la agencia Turismo Valle, nos ofrecieron un paquete bueno,  mi amiga ya había trabajado con esta agencia por donde ella trabaja, asi que nunca desconfiamos, el paquete que nos ofrecieron seria Viajar el 31 de Oct 2008 al 3 de Noviembre del 2008,  4 días 3 noches, volando por la aerolinea Aladia, hospedandonos en el Hotel Oasis Playa Cancún con un servicio todo incluido, saliamos a las 8am del viernes todo por la cantidad de $4200 pesos y todavía a 9 meses sin intereses, que paquete hee, las dos estabamos muy emocionadas por el viaje no veiamos la hora de estar allá, 

Al que le contabamos por cuanto nos iriamos a Cancún se sorprendian, de lo barato que estaba el paquete, pero no desconfiamos en que era mentira ya que el hermano de Karla acababa de llegar hace un par de meses de alla y viajando por la misma Aerolinea.

Era el inicio del mes de Oct. asi que empezamos a organizar los ultimos detalles, quien nos llevaria al aeropuerto, que debiamos llevar, cuanto dinero habia que separar, contactar a los amigos que teniamos en allá, tanto Karla y yo tenenmos amigos viviendo en Cancún, asi que aparte de disfrutar 4 dias en un lugar maravilloso y lleno de sol, arena, mar, y disfrutar de ese spa que vi en linea, saludariamos a los amigos, yo ya me veia ahí.

Siguieron los días, todo iba normal hasta que llego el estado de cuenta de mi tarjeta y el de Karla, cual fue nuestra sorpresa que nos hacen el cargo del 100% cuando debio haber sido diferido  a los 9 meses, era el dia 23 de Octubre, Martes, asi que Karla me llama y me pregunta como estaba mi estado de cuenta y le dije que igual al suyo el cargo del total; Karla llama a la agencia con la persona que nos atendio la Srita Araceli, una persona hasta ese momento amable, atenta, y servicial; Karla le explico lo que sucedia y la Srita. entra a la pagina de Aladia y cual fue nuestra sorpresa que habia un desplegado en el link de la Aerolinea Aladia " Comunicado de Prensa, Presionada por la crisis Aeronautica y el Panorama economico Internacional, Aladia anuncia la Suspensión de Operaciones" que dijimos AAA!!!!! me cai de la silla en cuanto vi eso, me quise morir, inmediatamente entre a la ling y busque el telefono, no era posible faltaba solo 8 días para irnos!!!! no, no podia estarnos pasando esto...asi que llamo en ese momento al banco y trato de hacer la cancelación de mi cargo, y como ya había hablado para hacer la aclaración de mis pagos diferidos no pude cancelar mi cargo, aparte que estaba firmado mi boucher =( en ese momento me senti, como si quisiera despertar de un sueño.... llamamos nuevamente a la Agencia y que creen, el mayor descaro de Turismo Valle, en un momento pense que era una Agencia seria, confiable y segura, y noo, simplemente se lavaron las manos, despues de hablar con una operadora de la aerolinea (que lo hicimos ntras.) donde nos explicaban que la empresa entraría a un Concurso Mercantil y que ahi un Juez determinaría que es lo que pasara, claro esto es un proceso MUYYY Lento, aproximadamente años, nos menciono el Dueño de la Agencia Turismo Valle, Roberto Cantu,  que perdón pero es el Sr. mas desesperante, simplemente al Sr. le valio, se comprometio ayudarnos con las gestiones de todo esto, ir a la Profeco, poner la denuncia, hablar con los de la Aerolinea estar al tanto de todo este proceso y saben que? ya casi serán dos meses y el Sr. no ha hecho nada, abosultamente nada, ni siquiera como Agencia puso una denuncia ante Profeco, cuando hablo con este Sr. me dice que me puede dar otro viaje, pero que tendría que pagar 4950 pesos, aparte de lo que ya le habia pagado, dije que porque tengo que volver a pagar??? Si yo contrate a su Agencia para un servicio, el cual no me estaban dando, y la respuesta de este tipo, porque no puedo llamarlo de otra manera, es que él no podia hacer nada, aaaaa!!! me sentia enojada, frustrada, triste, noo no era posible, un viaje tan esperado, se vino todo abajo.

Lo que fue un viaje planeado, esperado, emocionante, lleno de magia, se habia convertido en un fiasco total. En cambio si con una deuda por 9 meses, jajaj es como si me hubiera embarazado tuviera todos los sintomas, hubiera estado en labor de parto pero sin hijo ...

Si alguno de ustedes sabe que puedo hacer para al menos recuperar algo de ese viaje, por favor diganme...
 
Para los que esten en Monterrey, N.L. México, no contraten los servicios de la Agencia Turismo Valle, es una agencia que no cumple lo que dice, si son muy buenos para venderte y rapidos, pero cuando se trata de que apoyen a sus clientes, solo se esconde, se lavan las manos........

 Saludos desde tierras Regias


Tips:

Chequen bien con que Agencia reservan, y el paquete que les estan dando, que la Aerolinea sea buena y de ser posible hablar a la Aerolinea.

En Cancún, México


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Hotel Oasis Playa Cancún, donde nos quedaríamos

   

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