Transporte & Servicios en Santiago de Chile

LAN | Santiago de Chile

Av. Américo Vespucio 901Santiago de Chile, Chile
Tel. +56 600 526 2000 - http://www.lan.cl

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Opiniones de la comunidad

LAN | Santiago de Chile

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marysabel-papeschi opinó:

Excelente el trato dispensado por el personal de Lan, la puntualidad, las comodidades del avión, los entretenimientos ofrecidos, la comida es el punto mas flojo pero es casi igual en todas las aerolineas. Seguire viajando por Lan.

Fecha de visita: 20 de septiembre de 2013
Publicado:
en el diario "Chile en las fiestas Patrias"

  •  

5,0

  Servicio
  Responsabilidad
  Precio/calidad
 
LAN | Santiago de Chile

1

patriota-chile opinó:

Sres. lan aun no e tenido respuesta por mi reclamo ( robo) de parte de ustedes y no aparece en su pagina y no puedo hacer mi seguimiento a mi reclamo por el robo.ademas a pasado mas de 30 dias. y e logrado valorizar y cuantificar el valor de las piezas . necesito saber cual sera la respuesta a mi caso . y que se comunique vía telefónica alguien responsable de lan . don rodrigo no puede ser que actúen sin decir nada e tenido paciencia . me respondieron por mi maleta no abuse de la situación y espero una solución el cual deje conforme a ambas parte por que lo que esta claro es que tienen un ladrón en lan.no quiero hacer sugerencias acerca de lan. don rodrigo la tasación de los medallones se calculo en 1 millón de peso.
espero su llamado o correo .

Fecha de visita: 4 de octubre de 2014
Publicado:

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2,7

  Servicio
  Responsabilidad
  Precio/calidad
 
LAN | Santiago de Chile

189

domi89 opinó:

LAN siempre tiene buenas promociones, tanto para viajar dentro de Chile como para el exterior. Está asociada con TAM, por lo que si buscas alguna oficina o sucursal de TAM, debes dirigirte a cualquier oficina de LAN. Sin embargo, a pesar de estar asociadas, operan totalmente diferente. Primero, los valores son más baratos por TAM que por LAN, y cuando se llama al Call Center, dan información totalmente diferente. Debía cambiar el vuelo con urgencia en TAM, que según costaba US$75 y que debía ir directamente a una oficina LAN. Fui a la sucursal (en Santiago Centro), hablé con un ejecutivo y me dio valores completamente diferentes. Las tarifas cambiaban de acuerdo al día. Lo más barato eran US$150, las otras ya sobrepasaban los US$350. Obviamente no pagaría tal valor sólo para cambiar el vuelo por 4 días más. En casa llamé a TAM (que en Chile es el mismo número que LAN pero luego de dar el número de reserva te transfieren) y pedí el cambio. ¿Resultado? Mantenían los US$75 por concepto de penalización pero lo mejor de todo es que me reembolsaron US$35. O sea, en LAN estaban cobrando mucho más caro por algo que salía apenas US$35.

Fecha de visita: 8 de julio de 2014
Publicado:

  •  

3,0

  Servicio
  Responsabilidad
  Precio/calidad
 
LAN | Santiago de Chile

1

demian-eigelman opinó:

Cuando las cosas salen bien, todas las empresas son buenas. Pero cuando hay algún problema, por más mínimo que sea, hay empresas que no solo no lo solucionan, sino que no tienen el más mínimo interés en ayudarte. A partir de esta experiencia que tuve el mes pasado, aprendí que hay ciertas cosas extra que hay que tenes en cuenta a la hora de viajar. Esto fue lo que pasó:
El día 20 de abril volé de Santiago de Chile a Aeroparque (Buenos Aires Centro) en el vuelo 461. El avión sin razones aterrizó en Ezeiza (50 kilómetros de Buenos Aires) donde nos dejaron dentro del avión durante 2 horas sin ningún servicio y la tripulación apagó el aire acondicionado. Esto derivó en que a mi novia le bajara la presión dentro del avión. La tripulación fue incompetente y maleducada en todo momento. Fuimos evacuados por una ambulancia del aeropuerto y en tierra, NINGÚN EMPLEADO DE LAN SE OCUPÓ. Nadie apareció, nadie nos brindó ayuda, nadie se acercó a ver si necesitabamos algo, y no nos colaboraron ni con un vaso de agua. Esto es ABANDONO DE PERSONA. Estuvimos 4 horas para salir del aeropuerto y LAN NI SIQUIERA LE IMPORTO. Mi novia estaba tirada en Ezeiza, y solo se acercaron pasajeros de otros vuelos a intentar ayudar, mientras los empleados de LAN miraban y se reian. Yo, mientras tanto, iba por todo el aeropuerto intentando conseguir un taxi ya que a LAN no le interesó que una persona estuviera tirada en la terminal. Todo esto duró 6 horas, donde tuvimos que pagar de nuestro bolsillo muchos gastos. Nuestra familia estaba en aeroparque y LAN jamás avisó que el vuelo no aterrizó allí.
Se inició el reclamo correspondiente y hoy, luego de 26 días, pasando el pplazo establecido, y horas de reclamos al deficiente servicio prestado en forma telefónica, recibimos una contestación que no habla de nuestro problema, sino que es una contestación automática que habla de otro tema. La encargada del caso fue la Sra. Matilde Graziano, una supuesta ejecutiva de la empresa que jamás atendió el teléfono y supuestamente nunca está disponible ya que nunca es su turno de trabajo.

Fecha de visita: 16 de mayo de 2014
Publicado:

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1,0

  Servicio
  Responsabilidad
  Precio/calidad
 
LAN | Santiago de Chile

10

jcasa33 opinó:

Bueno para viajar por Chile y por Sudamérica (también a Europa)
Sacan muchas promociones con buenos precios

Fecha de visita: 28 de abril de 2014
Publicado:

  •  

4,7

  Servicio
  Responsabilidad
  Precio/calidad
 
LAN | Santiago de Chile

1

jorge-cohen-121 opinó:

El servicio de atención telefónica tiene tan mal sonido que hace imposible la comunicación, Trate de canjear mis puntos lanpass que son un premio de mi tarjeta de crédito a mis consumos y lo único que conseguí es perder 3 horas tratando de canjearlo . Si el premio es así como tratarán a los deudores. Me cansaron y termine comprando los pasajes en otra aerolínea en 20 minutos. No pierdan el tiempo no hay caso.

Fecha de visita: 7 de febrero de 2014
Publicado:

  •  

1,0

  Servicio
  Responsabilidad
  Precio/calidad
 
LAN | Santiago de Chile

705

YA-1000 opinó:

Excelente servicio y con buen cumplimiento de horario de vuelos.

Fecha de visita: 18 de octubre de 2013
Publicado:
en el diario "Recorriendo Peru"

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5,0

  Servicio
  Responsabilidad
  Precio/calidad
 
LAN | Santiago de Chile

1

jscristian opinó:

Mmmmm me gusta, es, creo, la mejor linea aérea de latinoamerica, muchas opciones de pago (pa' los chilenos eso es muy bueno) pero creo que exageran en los precios a ratos!

Fecha de visita: 25 de noviembre de 2013
Publicado:
en el diario "Viaje de Fin de Año (Arica-Tacna-La Paz)"

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4,0

  Servicio
  Responsabilidad
  Precio/calidad
 
LAN | Santiago de Chile

74

ale_meteoro opinó:

La mejor empresa de viajes aéreos. Así da gusto volar

Fecha de visita: 29 de octubre de 2013
Publicado:

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4,7

  Servicio
  Responsabilidad
  Precio/calidad
 
LAN | Santiago de Chile

1

pepotony opinó:

Regularmente utilizo LAN para viajar entre Bs.As. y Santiago, ultimamente el servicio que esta compañía ofrece a bordo es pesimo un sandwich de fiambre y queso + un vaso de Jugo de Naranja o Cocacola (son las únicas opciones). Considerando el traslado de una hora al aeropuerto, mas tres horas de espera, dos de vuelo y una mas para llegar a destino no pueden ofrecerte un bocadillo. Le dan mas importancia a las ventas a bordo que a la atención del pasajero.

Fecha de visita: 14 de octubre de 2013
Publicado:

  •  

3,0

  Servicio
  Responsabilidad
  Precio/calidad
 
 
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Calificación de los viajeros LAN | Santiago de Chile:

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