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Havanatur

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Opiniones de la comunidad

Havanatur

un viajero opinó:

muy buen servicio muy complacido

Fecha de visita: 23 de enero de 2013
Publicado:

  •  

5,0

  Servicio
  Responsabilidad
  Precio/calidad
 
Havanatur

1

mariasenesi opinó:

Hemos hecho un tour de una jornada a Varadero al hotel Aguas Azules,organizado con Havanatur el dia 18 de Noviembre con recogida en el hotel Neptuno y ha sido la esperiencia màs terrible que hemos tenido en materia de turismo.
Debia ser una excursiòn muy bonita,pues servia para encontrarnos y festejar luego de 15 agnos un grupo de amigos,proveniente de Cuba,Italia y Mexico y que con ese objetivo nos habaimos dado apuntamento a la Habana.
Especifico que ibamos con una nigna de 1q1 agnos y que al explicarnos que el omnibus nos recogia a las 6am del hotel Neptuno,y estar hospedadas en el hotel Comodorosalimso dse este sin ni menos poder hacer un desayuno normal.
Cuando llegamos al Hoetl neptuno la que debia servir de guia y que ha sido un total desastre se presentò luego de las 6,sin ni menos saludar y preguntando solamente quienes eran las eprsonas que irian a Varadero,luego dde verificar el nombre,desapareciò nuevamente,a las 6.30 sin verla ni llegar el omnibus,fuimos dentro del hotel a bsucarla y tratar de saber el motivo del retraso y la encontramos sentada dentro de la oficina y su respeusta muy fastidiada fue...no sucede nada estamos esperando el omnibus...pasò otra media hora y ni se evia ni el omnibus ni la guia,que bajò a las 7.15am y al preguntarle nuevamente el motivo del retardo ya que era algo ilogico,bien molesta respondiò otras tres veces que no suecdia nada,que estabamos en tiempo y sin ni menos mirar pues todo el tiempo estaba ocupaad limandose las ugnas,a este punto Patricia Martinez sociologa y madre de la nigna,le respondiò que era mnuy mal educada al tratarnos asì y que esa nigna se habai levantado a las 5am sin desayunar para ahcer ese viaje y ni emnso podiamos saber el motivo del retraso,a ese punto su respuesta fue muy laconica,que no sabia cual era el apuro si todo era normal yq eu igual llegariamos al hotel Agus azules para las 9am que teniamos programado el desayuno al haber escogido la formula Todo incluido.
Al final llegò el omnibus a las 7.30am cuando debia haber llegado a las 6 am,siempre con la lima de ugna en manos y si darnos ninguna explicaciòn la famosa guia entrò al omnibus e iniciamos el vaije ya bien pero bien disgustdos por tanta falta de educaciòn y respetoi.
Logicamente el omnibus no tenia alas y llegamos al hoetl en vez de a las 9am como estaba programado,a las 10.15am perdiendo asì parte del programa de la excursiòn,pues ya el restaurante que servia el desayuno a buffet habai cerardo a las 10am.pero ni menos eso quiso aceptar la guia y dijo que igual podiamos desayunar en el bar,nos lamentamos con el responsable de turno del hotel que nos recibiò y que viò la mala atenciòn de esa guia,y nos dijo que no era nada correcto,ya que logicamente una parte del servicio que habiamos pagado no lo tendriamos y si fue sumaente gentil dandonos el bienvenido y acompagnandonos al bar para que nos prepararan lo que podian de desayuno,que logicamente al ser al bar de la piscina no era el mejor como tal.
Hablamos con el chofer que tambièn fue muy gentil y se excusò por el retraso y estuba de acuerdo a que en evz de partir a las 5pm al habwer perdido 1.30 minutos por el retraso con el transoporte de recueparr ese tiempo y partir a las 6 al menso,repito el mismo chofer del minibus lo propuso,pidiendonos de decirselo a la guia,ya que por su parte no habai problema y estabamos en neustro derecho,en vez al tratar de explicarselo a ella,entonces si que alzò la voz y se molestò,diceidno que absolutamente no podia ser,que teniamos que estar en el hall del hotel a las 5pm o partian sin nsootros.
En fin repito ha sido la EXCURSIòN PEOR que he hecho en mi vida,habiendo pagado 31 pes.conv. a persona y eramos en 5,y todo por una guia incompetente que me gustaria saber quien le diò la califica como tal,y con tdoos los problemas que està teneindo Cuuba actualmnte como el resto del mundo en cuanto a puestos de trabajo y reducciones de plantillas y teniendo allà tantas personas bien calificadas y competentes,personajes como ese ganen un salrio como guias,haceidno asì que una entidad como havanatur pierda credibilidad pues tan pronto lleguè a Italia fui a la agencia neustra y expliquè lo suecdido desaconsejando que otros turistas cometan el error de hacwer semejante viaje y lo msimo hizo Patricia Martinez al llegar a Mexico.Me gustaria al menos haber una explicaciòn de parte vuestra de como una guia puede comportase asì y hacer de un viaje que debia habr estado bellisimo una pesadilla.
Puès luego de esa expereincia hicimos otros viajes a Soroa,a Las Terrazas y a Vignales,pero siempre bien atentas a no prenotarlo tramite Habanatur si no con Cubanacan por temor a encontrarnos con esa persona o similiares como guias y afortunadamente todo con Cubanacan funcionò muy bien,
Espero que pueda recibir respuesta y que casos como este no se deben repetir pues ha sido una experiencia terrible.
Muchos saludos y les deseo lo mejor en estas Navidades y 2012,
Maria,Patricia y Juan Josè

Fecha de visita: 18 de noviembre de 2011
Publicado:

  •  

1,0

  Servicio
  Responsabilidad
  Precio/calidad
 
Havanatur

16

nemoroso opinó:

Es un servicio de bus para el turista que hace recorridos a la Playa y en la misma ciudad de la Habana a sitios históricos. El pasaje cuesta 3 CUC a Playas, y 5 CUC en la misma Habana. Tienen aire acondicionado y una Sra. que cobra el dinero y explica los sitios.

Fecha de visita: 9 de octubre de 2011
Publicado:

  •  

4,0

  Servicio
  Responsabilidad
  Precio/calidad
 
 

Calificación de los viajeros Havanatur:

  •  

3,3 / 5

Basada en 3 opiniones

  Servicio
  Responsabilidad
  Precio/calidad

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