Si llega a desaparecer el equipaje

La primera señal de que algo anda mal se produce cuando la correa transportadora queda vacía y comienzas a sufrir unos minutos interminables mirando por el agujero por donde debería aparecer, deseando con todas tus fuerzas que tu equipaje surja como por magia... pero este no llega. No queda otra que resistir las ganas de destruir el aeropuerto y sus alrededores, y recurrir a un funcionario de la línea aérea por la que viajaste.

1. No abandones el aeropuerto

No debes abandonar el aeropuerto y tampoco tomar contacto inmediatamente con familiares o conocidos que te esperan, para evitar cualquier suspicacia o malentendido.

2. Has tu denuncia en la aerolínea

Agotada la búsqueda, deja constancia por escrito en los formularios especiales para estos casos. Intenta detallar lo más fielmente posible el contenido de la o las maletas perdidas, y si no hay respuestas concretas, no pierdas contacto con la empresa aérea. Las aerolíneas son completamente responsables por el equipaje y en caso de extravío definitivo, deberán pagar una compensación que, en ocasiones (casi todas las ocasiones, para ser sincero), no cubre todo lo perdido.
Después de un par de meses, la compañía que “olvidó” tu maleta o mochila sólo te reembolsará 20 dólares por cada kilo que se extravía, sin considerar para nada el contenido de lo extraviado. Se supone que en su interior el pasajero sólo lleva elementos de primera necesidad y no un tesoro incalculable.

3. Pide una compensación

Si el equipaje se ha extraviado en un destino que no es el punto de origen (o sea: tu maleta ha salido a dar la vuelta al mundo, y se ha olvidado de ti), el pasajero de clase turista tiene derecho a una compensación de alrededor de US$ 100 que, se suponen, ayudarán a paliar los gastos inmediatos.

4. Insiste con tu reclamo

Tampoco hay que dejarse vencer por las excusas o explicaciones que puedan darnos desde la línea aérea, hay que insistir y llamarlos y reclamar hasta el hartazgo, ya que a veces si uno deja de reclamar puede disolverse todo en nada.

A veces hay que estar dispuesto a negociar, y quizá en vez de efectivo puedas recibir un pasaje –o dos– en compensación, lo que no está nada mal... (Admito que no me molestaría perder una pequeña mochila a cambio de un pasaje ida y vuelta a una playa paradisíaca).

Precauciones

Toma nota de estos consejos que pueden ayudarte a evitar perder tu equipaje, o –si lo pierdes– que la pérdida no sea una verdadera molestia en tu viaje:

Identifica bien tu equipaje

Colocar un distintivo en todos los bultos que lleves con nombre, dirección, número de teléfono, ciudad y país de residencia. Marca tu maleta de forma que sea imposible perderla.
Toma un seguro de asistencia antes de salir, para compensar la pérdida. No olvidar el color y otras características de tu equipaje es fundamental y cuidar la contraseña que te dan para retirarlas pueden evitarte muchos disgustos. Sin eso, puede que pierdas todo el equipaje, y que para colmo jamás veas un peso en compensación.

No lleves cosas importantes en el equipaje

No lleves documentos o cosas indispensables en el equipaje que despachas en el avión. Es preferible llevarlas en un koala (riñonera) o bolso de mano, sin perder nunca de vista a éste, ya se sabe que siempre hay gente dispuesta a llevarse lo que no corresponde.

Ojalá estos consejos sirvan para evitar muchos dolores de cabeza y así disfrutar de un excelente viaje.

¿Has perdido tu equipaje alguna vez? Déjanos tu comentario.